Dostawa i zwroty

Dostawa i zwroty

Dostawa

Dbamy o to, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie szybko, bezpiecznie i wygodnie – niezależnie od tego, czy zamawiasz rower elektryczny, czy drobne akcesoria.

Rowery elektryczne wysyłamy kurierem DHL. Każdy rower jest starannie zapakowany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby dotarł do klienta w nienaruszonym stanie.

Akcesoria rowerowe oraz mniejsze produkty wysyłamy:

  • kurierem (dostawa pod wskazany adres),

  • do paczkomatu InPost.

Forma dostawy wybierana jest podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Jeżeli produkt jest dostępny na magazynie, czas dostawy zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W przypadku produktów niedostępnych lub sprowadzanych na zamówienie, termin realizacji może się wydłużyć do 4–7 dni roboczych.

O każdym etapie realizacji zamówienia informujemy drogą mailową.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa, bez podania przyczyny.

Zwroty są rozpatrywane w ustawowym czasie przewidzianym przepisami prawa, licząc od momentu otrzymania przez sklep zwracanego produktu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • produkt musi zostać dostarczony do sklepu w wymaganym, ustawowym terminie,

  • produkt nie może nosić śladów użytkowania, jazdy testowej, montażu ani ingerencji technicznej,

  • produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów, dokumentacją, instrukcjami oraz dowodem zakupu,

  • rowery elektryczne muszą być zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż jako produkt nowy.

Sklep zastrzega sobie prawo do:

  • odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, śladów użytkowania lub braków w komplecie,

  • obniżenia kwoty zwrotu, jeżeli produkt utracił na wartości w wyniku użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Reklamacje

W przypadku wad produktu lub niezgodności z umową klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów prawa. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, w ustawowym terminie.

W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu.